Como Descobrir as Necessidades dos Clientes: Venda Mais Novage

Uma das melhores formas de vender mais Oriflame é descobrir as necessidades dos clientes. Veja como pode transformar a sua abordagem de vendas e criar uma experiência positiva tanto para si como para os seus clientes.

No que diz respeito à venda de produtos Novage da Oriflame, existem algumas questões cruciais para entender melhor os seus clientes e oferecer-lhes soluções que realmente façam a diferença.

Porquê compreender as necessidades

Compreender as necessidades dos clientes é fundamental para criar uma relação de confiança e proporcionar uma experiência de compra satisfatória.

Quando sabe exatamente o que os seus clientes procuram, pode oferecer-lhes produtos que realmente resolvem os seus problemas e atendem às suas expectativas.

Criar necessidade através de perguntas

Para descobrir as necessidades dos clientes, comece por perguntar sobre a sua pele de sonho.

Fazer perguntas positivas é uma estratégia eficaz para identificar as necessidades dos clientes. Em vez de se focar nas preocupações ou problemas, foque-se nos objetivos e nos resultados desejados.

Por exemplo, em vez de perguntar “O que está errado com a sua pele?”, pergunte “Como seria a sua pele ideal?”. Esta abordagem positiva ajuda os clientes a pensar nos seus objetivos e a ficarem mais recetivos às suas sugestões.

Avaliar a rotina de pele atual

Outro aspeto importante é entender a rotina atual de cuidados com a pele dos seus clientes. Pergunte quantos produtos utilizam atualmente, quanto tempo têm disponível para a sua rotina de cuidados e quão confiantes estão em adicionar novos produtos.

Com esta informação, pode personalizar as suas recomendações e garantir que se encaixam perfeitamente no estilo de vida do cliente.

Análise da pele online

Com a crescente popularidade das vendas online, é importante saber como analisar a pele dos clientes virtualmente.

Ferramentas de análise de pele podem ser muito úteis, mas também é importante fazer perguntas detalhadas e observar as respostas com atenção. Peça aos clientes para ligarem as câmaras durante as consultas para uma melhor avaliação visual.

Durante a análise online, faça perguntas detalhadas sobre a rotina de cuidados com a pele, o estilo de vida, os níveis de stress e os padrões de sono. Estas informações ajudar-lhe-ão a obter uma imagem completa da pele do cliente e a recomendar a melhor solução personalizada.

Recomendar produtos eficazmente

Recomendar produtos significa oferecer uma rotina personalizada que atenda às necessidades específicas de cada cliente.

Os cuidados do rosto é como um “desporto de equipa”, e cada produto deve desempenhar o seu papel na obtenção dos resultados desejados.

Uma rotina bem equilibrada maximiza os benefícios de cada produto e melhora a saúde geral da pele. É por isso que a Oriflame criou a Rotina Novage de 4 passos para tirar o melhor proveito dos produtos.

Como criar a rotina de cuidados do rosto

Para recomendar os produtos ideiais, considere os objetivos do cliente e selecione produtos que funcionem em conjunto para atingir esses objetivos.

Com os Conjuntos NovAge e Novage+ tem essa tarefa facilitada. Existem soluções para cada necessidade da pele.

Cada produto destes conjuntos tem uma função específica, e juntos trabalham para melhorar a pele de forma holística.

Fechar a venda

Uma técnica eficaz para fechar a venda é fazer com que o cliente sinta que a rotina de cuidados com a pele já lhe pertence.

Use termos como “a sua rotina” para criar um senso de propriedade e envolvimento. Isto faz com que o cliente se sinta mais comprometido com a compra e mais propenso a seguir a sua recomendação.

Importância das amostras

Enviar amostras antes da consulta é uma estratégia poderosa. Peça aos clientes para não abrirem as amostras até à sessão e depois guie-os passo a passo na utilização dos produtos.

Esta abordagem permite que os clientes experimentem a rotina em primeira mão e, ao verem os primeiros resultados, fiquem mais inclinados a comprar os produtos completos.

Conclusão

Descobrir as necessidades dos clientes e recomendar soluções personalizadas é a chave para aumentar as vendas de produtos Novage.

Ao fazer perguntas positivas, analisar cuidadosamente a pele e recomendar rotinas personalizadas, pode criar uma experiência de compra gratificante tanto para si como para os seus clientes.

Lembre-se, a satisfação do cliente é o seu melhor aliado para fidelizar e aumentar as vendas a longo prazo.